安徽移动淮南分公司开展“暖冬志愿红 让爱连接”学雷锋暖心服务活动近日，安徽移动淮南分公司开展“暖冬志愿红让爱连接”学雷锋暖心服务活动，在寒冷的冬日为广大用户送上一份温暖。

　　安徽移动淮南分公司各大营业厅安排人员坚守雷锋岗米乐M6体育，志愿者们以雷锋为榜样，在进厅口设置雷锋岗站台，主动迎接并询问用户需求，积极帮助用户解决问题，对于营业厅附近的户外劳动者，主动引导他们进厅休息并提供热饮，为特殊群体提供更优质、更贴心、更细致的服务，让大家感受到家一样的温暖。

　　安徽移动淮南分公司组织志愿者们开展进社区服务活动，以手机义诊志愿宣传服务为契机，为老人讲解预防电信的知识、按照老人们的要求帮助他们设置手机功能清理手机内存，陪同留守老人开展娱乐活动，不仅让老人愉悦了心情还锻炼了身体。同时，现场为老人免费义诊，量血压、测心率等，宣讲科学健康小常识，增强了老人的健康意识。

　　安徽移动淮南分公司为进一步提升宽带服务品质，排查小区网络质差隐患，提升用户满意度，在全市各小区组团开展“宽带义诊进社区”服务活动，组织市场部+装维部人员结对子，联合党员、团员志愿者，对小区用户全面摸排，进行免费入户测速服务，协助解决用户家庭宽带使用过程中遇到的各类问题。按照入户规范、入网规范、营销规范、维护规范等相关工作标准，进行“答疑-处置-营销”服务，打造用户满意的家庭宽带服务环境。

　　截至目前，累计上门为用户解决了宽带网络及资费问题达1000人次，提升了用户感知，赢得用户“十分”满意。（张星王阳记者赵中坤）

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