PARDUS（瑞豹）运动自行车十周年一个品牌的时代进步昨日（12月27日）PARDUS（瑞豹）品牌总经理王春青通过内部办公系统发布内部信《写在PARDUS（瑞豹）十周年》。内部信针对“初心”、“营销”、“服务”、“社会责任”等相关内容进行提出了新的要求。

　　该封内部信，不仅总结了PARDUS（瑞豹）十年来的成绩，更是针对品牌未来十年的一些重点工作提出了要求。在内部信中，PARDUS（瑞豹）的总经理王春青一共提到了四个关键词，分别是“初心”、“营销”、“服务”以及“社会责任”。作为从自行车爱好者转型的行业媒体人，我对公开信中提到这四点也是颇有感触。

　　初心，对于每一个企业来讲都是至关重要的。作为一家以产品销售为主的公司，PARDUS（瑞豹）的初心就是一种“匠心精神”，即为消费者不断提供更优质的产品。在竞争激烈的市场经济下，品牌商面临的成本、环境、竞品等压力也在逐年递增。在如此多方面的影响下， 要坚持初心其实并非是一件易事。不过从PARDUS（瑞豹）这两年的市场表现来看，他们还是坚持着初心——产品质量稳步提升的同时，价格竞争力也没有丢下。

　　PARDUS（瑞豹）是做竞技起家的，从一开始面对的并不是广大的大众消费者。因为专业队对产品的需求是固定的，所以常年的“采销关系”让PARDUS（瑞豹）并不会太注重营销。但随着PARDUS（瑞豹）向民用市场转型，营销也变得愈发重要。

　　可以看到，PARDUS（瑞豹）这两年在营销上下的功夫着实不小，而且成效较为显著。比较有代表性的就像冠名赞助了PARDUS（瑞豹）中国车队（iGPSPORT瑞豹中国车队），这支由孔文生领衔的业余车队在2020年势头强劲，实现了几乎100%的站台率。与此同时，在专业赛场，PARDUS(瑞豹)更是实现了场地车锦标赛、联赛勇夺四金，公路自行车锦标赛摘得冠亚季军……

　　当然，品牌营销绝不仅仅是靠成绩博得关注度那么简单。对于产品本身而言，性能与价格兼顾的高性价比产品往往才是最好的营销点。2020年，PARDUS（瑞豹）的产品更上一层楼，其中SPARK EVO成为了年度爆款车型，多地出现预定断货的情况。

　　有了好的产品，不错的营销手段，品牌就可以说是站稳了脚跟，而要想走的稳当走的长远，好的服务也是必不可少的。从服务专业队到服务大众消费者，PARDUS（瑞豹）其实在这两年迎来了非常重要的转型。

　　这种转型，与我们常规认知的“大众—专业”是相反的，自然也没有太多的经验可以去借鉴，可以说是走出了一条特色之路。

　　PARDUS（瑞豹）这两年在国内的环赛一直提供中立器材服务，这虽然看似依然是专业领域的事，但其实这对于已经成功布局大众市场的品牌而言，能够很好地提升消费者的“被服务”信心。

　　作为民族品牌，PARDUS（瑞豹）与很多其他领域的品牌一样，都承担着重要的社会责任。2018年，PARDUS（瑞豹）设立“骑行梦想青年种子计划”旨在向对自行车行业有兴趣有潜力的年轻人提供必要的帮助，经过近两年的时间，共累计帮助了近百位“有志青年”。

　　2020年对于任何一个品牌和企业来说，都是充满困境的一年。新冠疫情的突然爆发，打乱了各行各业的发展节奏。对于自行车行业，2020年可以说是困难与机遇并存。从年初的终端店面停业抗疫到下半年销售逆势上涨，从赛事活动完全叫停到陆续恢复……整整一年，自行车人的经历不可谓不坎坷。

　　作为众多自行车品牌中的一家，PARDUS（瑞豹）算得上是年轻的后辈。到2020年，PARDUS（瑞豹）仅仅成立了十周年。虽然算是“后浪”，但这个“后浪”可谓来势汹汹，它凭借着自己独特的品牌属性，正逐步成为让消费者熟知、自行车人自豪的民族品牌米乐M6官网。

　　作为一家运动自行车生产商、销售商，PARDUS（瑞豹）的十年发展之路已经非常出彩了。但很显然，PARDUS（瑞豹）的目标远不是卖好自行车这么简单。从单一竞技到竞技与民用双管齐下，从器材供应商到赛事服务商，PARDUS（瑞豹）在积极践行成为一个有产品、有内容、有深度的公司。

　　未来10年，将会是从中国制造向中国智造全面提升的重要10年。作为行业媒体人，我祝愿PARDUS（瑞豹）能够真正成为一家不忘初心、不忘责任、扎实做好产品、积极推进服务的优秀民族品牌。

　　在未来的某一天，提到民族品牌，大家会想到PARDUS（瑞豹），我觉得这就是品牌最大的幸运与幸福。

　　2020年即将过去，这不平凡的一年注定会被史册铭记。突如其来的新冠疫情为全球带来了极其严重的影响，改变了大家的思维方式和行为方式，让所有人对生命和自由的理解进行了重塑。对于自行车行业的影响也是空前的，2020年让我们重新感受到了自行车行业久违的火爆，在各位同仁的共同努力下，公司和品牌也登上了一个新的台阶。

　　从年初的德国场地车世锦赛我们最新款场地车的亮相，到2020新品的既叫好又叫座，再到场地车锦标赛、联赛勇夺四金，公路自行车锦标赛摘得冠亚季军，瑞豹（中国）车队100%站台率……2020年PARDUS（瑞豹）在赛道上、公路上、山林中越来越高频率的出现。品牌持续增长的关注度和好评度离不开大家的共同努力，感谢各位的辛苦付出。

　　站在十年的年关，我在想：这是我们想要的全部吗？我们的初心已经达成了吗？我们的营销体系已经成熟了吗？我们的服务体系在哪里？我们的责任在哪里？我们是否已经高枕无忧？

　　关于初心。请大家仔细回想一下加入公司和行业的初心：我们立志做一家专注的公司，坚持对自行车运动的热爱，秉承泰山体育的匠心精神，致力打造运动自行车的民族品牌。也正是这个信念支撑着品牌和公司走过了沟沟坎坎，也是这份对自行车的热爱和执着，让我们在面对的时候没有忘记自己的目标。时间走到今天，我们的组织庞大了，部门齐全了，流程复杂了，曾经的莽撞少年、一腔热血也变成沉稳练达、波澜不惊了，看着大家的自信我很欣慰，但我又在担心，担心这种自信会不会变成自负。我一直跟大家在说，我们前面有一个看不见的坑，稍不留意就会把我们埋进去。华为有个规矩，每八年工号清零一次，所有一切重新来过。我们有没有全部清零、重新面对的勇气？

　　我们做的是事业，呈现的是产品。在2018年8月29日，我发过一封《写在泰山瑞豹“二次”之前》的邮件，当年我们众志成城以不破不立的勇气共同面对组织内部的“部门墙”和“隔热层”。走到今天我发现，变异了，现在有些干部角色的转变带来的，不是更大的担当和更出色的创造能力，反而是以部门利益为载体玩起了“”。我们是一个年轻的品牌，也是一家年轻的公司，我们没有时间和精力去搞内耗，如果谁喜欢搞“”而忘记了初心，我们承认你的优秀肯定你的成绩，但团队不适合你。还是那句话：我们可以容错，接受改错，但不接受掩错诿过。

　　关于营销。我们是一家以研发和制造为驱动力的实业公司。我们的业务模式（以竞技体育为始发点、切入点）造成了我们对于营销的不敏感，因为我们面对的专业队、职业队，需求点在产品。但2017年我们开始走向民用市场，在市场营销方面使用的是最笨的方法——自然渗透。这个方法足够稳，但这个方法已不适合公司和品牌的发展阶段。在2021年公司会积极开拓广宣渠道，扩大品牌影响力，同时我希望大家一同为品牌为公司代言。业务人员要深入我们的消费者和客户群体当中去，宣导、倾听、解决问题。研发人员不仅仅要和教练员、运动员在一起，也要和C端用户在一起，掌握需求，切忌闭门造车。生产人员要尊重产品，严格执行SOP，以做工艺品的心态做产品。PARDUS（瑞豹）这个品牌不仅仅属于公司，更属于全部消费者。世界上不缺少一个对自行车运动足够了解的公司和品牌，世界上缺少的是一个对自行车运动足够了解同时足够尊重消费者的公司。

　　我们是一个年轻的品牌，我们距离百年老店还差九十年。我们的路还很长，现在我们还没有资格总结经验，我们需要的是战战兢兢、小心呵护、拥抱变化，查漏补缺。

　　关于服务。服务是品牌最终的站脚石。我们的业务营收中来自于民用领域的比重逐年增加，这对于我们业务和服务形态提出了更高的要求，要求我们更迅速、更细腻、更全面。这和之前的服务专业队完全是两种模式，虽然我们有了前两年服务民用市场经验的积淀，但面对市场的高速发展，显现的有些手忙脚乱、力不从心，好在消费者给予了我们很高的包容性。大家一定记住：客户付款是我们的起点。我们一直以来以产品品质立足，以服务为核心，所以才有了专业队和职业队源源不断的合作机会。我们没有足够多的经费做市场营销，所以请大家积极、热情、主动的服务我们的每一位客户，无论是B端经销商亦或是C端消费者。提供让客人感动的服务，这可以帮助我们品牌传播、成长。所以请大家注意，如果你没办法服务好你的客户，让你的客户满意，公司也不会让你满意。

　　关于社会责任。任何一家公司都要承担起相应的企业社会责任，无论是对于消费者、员工、股东亦或是国家。发展初期我们的社会责任主要体现在让消费者购买的产品优质，让员工拿到相应合理的报酬，让股东和社会看到我们的发展潜力。随着公司业务的发展和规模的扩大，我们需要承担更多的企业社会责任。PARDUS（瑞豹）品牌的发展离不开人才，国家的发展离不开人才。所以在未来的时间里我们会对教育以及人才培养方面下更大的力气，2018年我们设立“骑行梦想青年种子计划”旨在向对自行车行业有兴趣有潜力的年轻人提供必要的帮助，经过近两年的时间我们累计帮助了近百位“有志青年”。但这还远远不够，我们要加大投入力度，让自行车运动更加的被人们认知和热爱。

　　今年是PARDUS(瑞豹)品牌的第十个年头，这十年，我们走出了一条从竞技开始到竞技、民用双管齐下，从器材供应商到赛事服务商的特色之路。一路走来，我们始终坚信自行车运动未来将蓬勃发展。十年来，行业跌宕起伏，如今我们也如当年的预判一样看到了行业的复苏。德不孤，必有邻！十年来，我们结交了很多朋友，他们都是一群真正热爱自行车运动的人，有了大家的陪伴我们有理由相信行业的未来发展会更好。

　　2020年即将过去2021年即将到来，PARDUS（瑞豹）的下一个十年大幕即将拉开，未来我们将为公司、行业和社会带来什么？这个问题需要我们共同回答。